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    拒绝“赌徒”心理,口腔行业该如何破局长线运营难题?

    2020-05-28 09:46   来源:牙客多   点击:1169

      随着居民经济收入提升以及口腔保健意识的增强,口腔行业的“钱”景已经锋芒毕露,那是不是所有的经营者都面临着坦途呢?

      其实不然,就拿职业赌徒来说,他们的看家本领从来不在于“赌博”,而在于算牌,比如21点这样的游戏,数学家才最易封神。所以那些抱着赌徒心理,想着创造“一夜暴富”的神话大可急流勇退,不然蒙头靠情怀瞎干,无非是在赌博,到时怎么输的可能都不知道。

      想要在口腔行业长远发展的,就得核算利润,那就得知道你的前期投入有多少?场地、人力成本、医疗消耗品等等都是支出大头,这些支出势必会影响到诊所的后续经营。所以面对类目繁多的成本结构和支出,口腔诊所经营者想要做好成本控制,就得好刚用在刀刃上!一方面要做好开源节流,另一方面还要明确寻找和确定哪些内容才是口腔诊所的“刀刃”,比如口腔诊所的技术水平、医生的专业技能、护士的服务态度等等,这些都影响着会员的体验,也值得口腔诊所重视,并加大成本投入。

      此外,从事口腔场所经营,不管是运营状况的好坏,或是计划投资口腔行业,在“回本”这个事上一定要注意两点:

      1)做好长线经营的准备

      从目前绝大多数口腔场所的经营模式来看,鲜有门店可以短期就获得高额投资回报,所以经营口腔诊所,不光要看到业绩对短期现金流的支撑作用,还要尽可能避免为了快速积累现金收益而盲目使用低价类经营策略,这种快速积累的现金其实很难支配不说,且并不利于场所的长期经营。

      2)运营管理做到细致

      从长线运营角度来说,能够支撑口腔场所长期经营的管理体系,具体来说主要体现在:

      第一,流程化。流程化的魅力就在于让复杂工作简单化、高效化,因此不断优化或重组,建立口腔场所业务的流程体系,做好流程间衔接、转化,高效运转。

      第二,标准化。标准化有助提升口腔管理体系的竞争力,进而服务实体经济健康发展,因此标准化的管理、标准化的服务、标准化的执行等等对长期经营至关重要;

      第三,数据化。数据是精细管理的重要抓手,通过数据驱动的方法,不仅能够科学决策提供合理的支撑,进而还能展开有效行动,比如落实到具体的业务场景中、经营目标,用数据真正驱动门店运营。当然,也要注意避免“唯数据化”或者空谈数据。

      那么这些数据从何而来?又该如何加以管理利用呢?这里举例说明下,可以借助外力——口腔营销管理系统来实现,比如牙客多系统。

      领卡即会员,牙客多营销管理系统会根据已有的会员信息,多维度描绘用户画像,继而进行精准会员营销,让复购变得更简单!除此之外,牙客多营销管理系统基于微信庞大且高频的使用人群,囊括丰富多样的营销插件,提供当下最火的社交助力玩法,像多人拼团、限时秒杀、助力砍价、大转盘抽奖等等,这样多样化的营销手段让诊所与营销良性互动产生裂变效应,轻松一键发起,即可全面助力门店拓客、留客、锁客、升客。获取了这些大数据后,口腔场所经营者可依托牙客多系统的大数据支撑,一方面为用户中心提供储值、疗程余次、电子券、积分等业务查询;利益方面支持购物消费、服务预约、日历签到在线完成,从而大大提升用户粘性!

      所以,移动营销时代,如果你不懂数据,不懂分析,与其说是在经营,不如说是赌博!

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