• 申请免费试用>
  • 口腔运营
    拓客固客
  • 首页
  • 牙客多系统
  • 解决方案
  • 版本介绍
  • 资讯动态
  • 关于我们
  • 牙客多

    口腔人自己的口腔营销管理系统

    免费试用
    一键营销
    • 裂变传播、机构展示、
      商城购物、优惠信息、
      分销等多样玩法
    在线预约
    • 预约、挂号、咨询线上化,
      一部手机,随时随地现实
      一对一解答服务
    健康数据
    • 精准信息查询,访客浏览
      查询发现潜在客户,深度
      挖掘会员价值
    会员管理
    • 商城购物、分销机制等
      多样玩法

    流量碎片化时代,民营口腔如何打造专属流量根据地?

    2020-07-17 09:06   来源:牙客多   点击:864

      互联网时代,当客户有口腔诊疗需求,会通过什么路径去选择口腔机构呢?

      第一步:习惯性通过网络平台、搜索引擎、社交媒体等流量承载平台,进行品牌、产品、价格等基础信息的收集

      第二步:在选择方面,更愿意通过网络评价和推荐来选择口腔机构,或是根据自己需求,在经过多元渠道与口腔机构进行互动后再完成购买。

      第三步:购买后就自己的期待值和实际体验在网络平台上分享。

      正是用户消费体验的内涵发生了根本的改变,民营口腔机构之间的竞争也由此进入“入口”之争,谁占领了入口,谁就拥有更多的主动权,抢占更多的口腔市场份额。

      那么民营口腔机构当前的流量入口有哪些呢?

      流量碎片化时代,拥有更多营销渠道和流量入口才是王道!

      梳理了那些年互联网的流量入口,搜索引擎、浏览器、应用程序、操作系统、超级APP、导航地图、社交化平台等等皆是榜上有名。就民营口腔机构而言,诸如搜索引擎、美团、小程序、抖音等流量入口无疑更受欢迎。但摆在眼前的一大考验是:流量入口越来越多,民营口腔机构的线上获客成本却越来越高,这是为什么呢?

      1. 推广费用提高。一方面是当前的流量入口分别被百度系、腾讯系、头条系等流量巨头所掌握,这些巨头在所属的流量领域具有绝对的话语权,可以自行提价。另一方面民营口腔机构竞争对手增多,出现了僧多粥少的局面,而“资源位”位却有限,为了狙击竞争对手的流量,口腔机构纷纷下场“占位”。当流量市场处于卖方市场,流量巨头为谋取更多的商业利益,推广费用自然水涨船高,但实际获客效果却有待商榷。

      2. 复购率低。口腔行业是一个相对低频的行业,很多客户受消费项目和消费体验的原因,很难持续来进行多次消费,这也导致了客户一边获取一边流失的情况。

      3. 信任危机。信息化时代,因为各种欺骗广告、虚假广告的存在,用户安全意识逐渐加强,在选择民营口腔机构进行消费时会慎之又慎,也间接加大了口腔行业的获客成本。

      当获客成本越来越高,口腔行业如何另辟蹊径解决当前难题呢?

      截流,建立并维护私域流量池,打造民营口腔机构自己的流量根据地!谁能截留到更多的目标客户并放到私域流量池里,谁能更好的维护私域流量池,谁就有可能赢得流量入口战争的胜利。

      民营口腔机构如何建立并维护私域流量池?三步走:

      1.先建流量池。

      在口腔行业,有兴趣、有意向的客户比有及时需求的客户多好几倍,民营口腔机构只能遵循“先留住再提升”的原则,再谈后续的流量转化。而流量池,实质就是流量蓄积的容器,可以防止有效流量流走。

      过去客户到诊所才是服务,现在接触即是服务。民营口腔机构可以通过“流量源”扩大流量池,比如借助搜索引擎、美团、知乎等流量入口截取流量用户;除此之外,还可以通过线下地推、异业联盟等其他渠道进行引流,最后再通过订阅号、服务号、朋友圈等社群方式聚集目标客户,做大流量池内的粉丝数。

      P.S. 流量源:即公域流量,一般是基于外部、获得成本较高且无法进行用户运营数据转化的一些流量。

      2.打造品牌形象

      民营口腔机构打造品牌形象的过程,其实也是与意向客户建立有效连接的过程。

      互联网时代,每个人都是信息的传播者,通过社交媒体的内容,彼此之间会形成较弱的社交关系,如果想进一步强化社交关系,就得趋于某种相同和相似的价值观,该怎么行动呢?

      联结民营口腔医院和客户,可以通过一些碎片化的社交信息。比如与客户建立连接的一个重要阵地——朋友圈,分享的某张图片内容、某次心情分享,或是某次聊天……这些碎片化呈现的网络信息传递的就是你在客户心中的品牌形象,所以在发布内容前,要明确发给谁看,他为什么要看、聚焦感受内容营销(因为客户看与不看往往取决于第1秒),切忌“拿来主义”,不结合实际的情况拿来直接就发。一言蔽之,要想好要打造什么样的品牌形象!

      3.私域流量营销

      流量池有了,和客户也建立了有效连接,接下来就顺其自然做私域流量营销。

      1.朋友圈营销。如果是微信个人号,可以以民营口腔机构的老板或客服等身份去运营私域流量。需要注意的是,不管是微信号、头像、背景图、朋友圈内容,都要围绕民营口腔医院的品牌形象进行展开,并不断的强化;如果是微信群,其主要任务就是聚集精准的粉丝、活动预告、粉丝交流以及售后服务。通过粉丝在微信群的交流和互动,增强粉丝的归属感、参与感。

      2. 社群营销。很多口腔人做线上营销时都忽略了与客户进行互动,殊不知好的社群营销带来的裂变效应是不可估量的。那么口腔人应如何做社群营销呢?比如发起每日打卡朋友圈的社群活动,又或者借助小程序,发布趣味互动小游戏等等,都是增强客户参与感,获取客户信任的有效方式。

      3.热点营销。其实就是找话题,和客户找“共鸣”。

      线下交流的优点就在于可观察客户的声调、表情、手势、语言等信号,并借此来判断客户的感受,调整营销步伐;但线上营销基本是“隔空”交流,缺乏传统的“信号”线索,无法掌控到那个点,而借助节日热点、社会热点、网络热点展开营销,因为与客户关注的热点同频,引起客户同理心和情感共鸣也就再容易不过!比如某口腔一个借“520”热点营销话术:“爱有心意,给你的牙齿一次表白的机会!”

      4.干货营销。就是简单明了,没有套路的服务价值营销。比如贴合客户需求,以客户喜闻乐见的方式科普一些口腔小常识,又或者直接抓住客户喜欢占“便宜”的心理,直接进行促销折扣等活动。

      在没有硝烟的营销战场上,民营口腔医院是时候建立自己的流量根据地——私域流量池,将靠“武装部队”获得的线上、线下流量,聚集并沉淀到根据地里,并发展好根据地的用户,这样会有源源不断的新流量涌入到根据地中,届时,何愁没流量?

    上一篇:民营口腔医院建设品牌之路还有多远?未来可期    下一篇:下沉市场到三四线城市,民营口腔行业如何实现增量红利?

    相关新闻

  • 在线
    咨询
  • QQ咨询
  • 0551-65752077
  • 0551-65752077
  • 免费
    试用
  • 演示
    系统