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    【变化】重新审视流量需求,民营口腔如何抓住流量经济风口?

    2020-08-17 17:09   来源:牙客多   点击:1111

      营销是民营口腔向外延伸的第一“触角”,为了让触角更大范围的快速延伸,实现高效、高质获客的目的,民营口腔会选择和大的流量平台合作,从而为诊所碰触到更多客户搭建“快车道”。事实上,流量也确实唤醒了民营口腔的蓬勃生命力。但回顾民营口腔“蹭”流量背后,广泛触达、匹配度有所欠缺等短板也显而易见,这也让更多口腔人开始关注流量需求的变化,以全新视角来审视流量!

      民营口腔“蹭”流量之路:

      传统系:以搜索引擎为代表,凭借强大的数据库和特殊的算法,成为民营口腔必争流量入口之一。不同的搜索引擎都有其特长和用户指数词库,搜索定向性更强,口腔机构可通过了解到的消费者的搜索习惯获得流量,但这也是难点所在。

      泛流量类:以阿里系、美团为代表,凭借着在生活、电商领域的核心业务,逐渐占据所有的特定需求流量入口,再依托这种泛流量入口优势,以消费者需求为中心,不断延伸业务领域,包括齿科。口腔医疗服务入口相对较深,与此同时却也面临着高客单产品线难转化等问题。

      垂直类:以口腔行业的痛点为切入点,垂直开发口腔相关业务。其锁定的都是有价值的的精准流量,但也受制于基础流量规模,相比较其他互联网口腔流量平台,用户覆盖度相对偏低一些。

      消费医疗类:契合用户“消费升级”需求,精准提供具有医美、口腔等具有消费医疗属性的服务。依靠内容引流,数据繁荣,对口腔医疗机构收取信息服务费,助其精准推广营销。但作为利益共同体,很多时候也是一荣俱荣一损俱损。

      纵览民营口腔的流量获取之路,我们发现中国一些地区特别是一二线城市,民营口腔的流量红利正在逐渐消失,民营口腔诊所的营销也再次陷入瓶颈,很多口腔老板陷入找资源、找流量的怪圈中,但也有一些口腔老板开始重新审视流量需求,开始重视流量背后真实用户的价值,并另辟蹊径(打造私域流量池)拥有了更多机会。

      民营口腔正处于精准流量的风口!

      流量平台虽然流量集合大,覆盖面也广,想要入局,只能向把持着流量入口的巨头缴纳“过路费”,但费用节节攀高,特别是传统系和泛流量平台,“明码标价”背后吸引而来的还不是精准的意向客户,转化效果不得保证;而构建专属的私域流量,则是将不可控的效果变得可控起来,在私域的国度里,口腔人可以免费、无限次的向用户主动发起“攻势”,不停歇地与客户产生各种链接行为,直至成交、转介绍。

      私域流量运营须知

      民营口腔立足“四品”,在满足口腔客户真实需求的基础上,去运营私域流量:

      品类:口腔客户的需求无非是口腔保健和口腔美白,所以民营口腔提供的产品线需多而齐,这样才能满足不同客户的多元化需求;

      品牌:注意打造民营口腔品牌,树立民营口腔医院的品牌形象,增强客户的信任度;

      品质:每一次的客户体验,不仅是增强信任的契机,也是促进口碑传播,客户转介绍的有效手段,所以民营口腔不管是产品的品质亦或是服务品质都要过硬。

      品价:客户在追求口腔产品、服务质量的同时,对价格也是格外敏感的,所以民营口腔的后方供应链也要足够强大,能给客户带来一定的价格优势。

      运营私域流量方式:

      1.朋友圈运营。朋友圈运营的重点就是让客户看到一个真实的人,拉近彼此距离,从而产生信任。民营口腔进行朋友圈运营时,要注意人设的打造,以图文+案例+科普的方式展示口腔产品,以图文形式介绍诊所的新活动,并分享一些专业知识技巧,吸引用户持续关注。

      2.聊天运营。你以为聊天运营就是陪用户在那尬天尬地的乱聊一通?那就大错特错!聊天运营的本质就是创造好奇心,最大程度激发客户的响应机制,不然只会让客户感到不舒服,有“骚扰感”。所以民营口腔在聊天运营时要给客户分类打标签,在完善每位客户个人信息的基础上,预设各种场景,引入热点事件,勾起客户聊天的欲望,吸引用户的注意力,将想要传达的信息在不知不觉间传递出去;也可以是节⽇期间对客户的祝福,表达关怀。

      3.客户标签管理。为什么要给客户“贴标签”?口腔人收集客户的基础信息、购买意向、倾向产品、细分需求等等,主要是为了加深对客户的印象,并区分不同价值的用户,花费更多时间和精力去重点维护重要客户,从而促进订单成交率。

      在流量红利逐渐消散、流量费用水涨船高的当下,民营口腔想要摆脱对流量平台的依赖,最大程度降低自身的获客成本,私域流量迎头赶上,成为民营口腔医院精准营销的下一个风口!

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